Términos del servicio
Bienvenido a Full Magic. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de nuestros canales.
1. Información del responsable
Marca: Full Magic
Ciudad: Colombia
Correo electrónico: embajadoresfullcolageno@gmail.com
WhatsApp: 3046792306
Full Magic es una marca dedicada a la comercialización de productos de bienestar y cuidado personal.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web de Full Magic y a la compra de nuestros productos.
Aquí encontrarás información relacionada con:
- El uso del sitio web.
- Los productos ofrecidos.
- Los precios y promociones.
- La disponibilidad de productos.
- Los medios de pago.
- La confirmación de pedidos.
- Los envíos y entregas.
- Los cambios, garantías y devoluciones.
- El uso adecuado de los productos.
- La propiedad intelectual.
- La protección de datos.
- Las responsabilidades de Full Magic y de nuestros clientes.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra en Full Magic debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar transacciones comerciales.
Al realizar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, especialmente en lo relacionado con sus datos personales y la información necesaria para la entrega del pedido.
Si realizas una compra en nombre de otra persona, debes contar con la autorización correspondiente.
Full Magic podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para validar una transacción o prevenir operaciones fraudulentas.
4. Productos
Full Magic comercializa productos de bienestar y cuidado personal a través de su sitio web y canales oficiales.
La información publicada de cada producto incluye, según corresponda, sus características, presentación, contenido, ingredientes, recomendaciones de uso y demás información relevante.
Las fotografías utilizadas en el sitio tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias en colores, empaques o presentación debido a factores como iluminación, pantalla o actualizaciones de diseño del producto.
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
La información proporcionada sobre nuestros productos tiene fines informativos y no sustituye la valoración, diagnóstico o recomendación de un profesional de la salud.
Cada producto debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones y advertencias indicadas en su empaque o información oficial.
5. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP)
Los precios de los productos serán los publicados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Full Magic podrá modificar sus precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que hayan sido previamente confirmadas.
Cuando existan costos adicionales asociados a la compra, como gastos de envío, estos serán informados al cliente antes de finalizar el proceso de compra.
Los precios informados al consumidor serán los vigentes y aplicables al momento de la compra, junto con los gastos adicionales que correspondan. Si se identifica un error manifiesto que pueda afectar la validez de la transacción, Full Magic actuará conforme a la legislación colombiana aplicable y comunicará al consumidor las alternativas que legalmente correspondan.
6. Disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada una compra, Full Magic se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles.
Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero relacionado con el producto que no pueda ser entregado.
7. Medios de pago
Full Magic pone a disposición de los clientes diferentes medios de pago para facilitar la compra de sus productos. Los medios de pago disponibles son:
Tarjetas débito y crédito.
PSE.
Transferencias bancarias a través de Bancolombia.
Nequi.
Daviplata.
El cliente podrá seleccionar, entre los medios disponibles en el sitio web o los indicados por Full Magic, la opción que prefiera para realizar el pago de su pedido.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación o verificación del pago correspondiente. Full Magic no será responsable por rechazos, demoras o inconvenientes atribuibles a la entidad financiera, plataforma de pagos o proveedor del medio de pago utilizado por el cliente.
El pedido será procesado una vez Full Magic haya recibido la confirmación correspondiente del pago, de acuerdo con el medio utilizado y los tiempos de validación aplicables.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación a través de los canales de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
La recepción de una solicitud de compra constituye una solicitud de adquisición. La transacción quedará confirmada cuando Full Magic haya validado la información necesaria, la disponibilidad del producto y la aprobación del pago, cuando corresponda.
La compra quedará confirmada una vez que Full Magic haya validado la información necesaria, la disponibilidad del producto y, cuando corresponda, la aprobación del pago.
Si existe alguna inconsistencia con la información proporcionada, Full Magic podrá comunicarse con el cliente para aclararla antes de procesar el pedido.
9. Envíos
Full Magic realiza envíos de acuerdo con las zonas de cobertura disponibles y las condiciones informadas al momento de realizar la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o zona de destino, la disponibilidad del producto, el procesamiento del pedido y la operación del transportador.
También pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias externas, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, situaciones de fuerza mayor o eventos que se encuentren fuera del control de Full Magic.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, teléfono, ciudad, dirección y cualquier información adicional requerida.
Las condiciones específicas relacionadas con costos, cobertura y tiempos de entrega serán informadas en nuestra Política de Envíos.
10. Cambios, garantías y devoluciones
Los cambios, garantías y devoluciones serán gestionados de acuerdo con las características del producto, las condiciones de cada caso y la legislación colombiana aplicable.
Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, especialmente aquellos destinados al consumo, los productos abiertos, utilizados o manipulados pueden estar sujetos a restricciones para cambios o devoluciones, cuando esto pueda afectar sus condiciones de seguridad, higiene o calidad.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor en casos de productos defectuosos, problemas de calidad o situaciones cubiertas por la garantía legal.
Las condiciones específicas y el procedimiento para solicitar un cambio, devolución o garantía estarán establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
11. Uso adecuado de los productos
El cliente debe leer y seguir las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas en el empaque, etiqueta o información oficial de cada producto.
Full Magic no será responsable por inconvenientes derivados de un uso diferente al recomendado, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta, alteración del producto o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas.
Los productos deben conservarse de acuerdo con las condiciones indicadas en su respectivo empaque y no deben utilizarse después de su fecha de vencimiento.
Si tienes dudas sobre el uso de un producto o sobre si es adecuado para ti, recomendamos consultar a un profesional competente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Full Magic, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, gráficos, ilustraciones, logotipos, nombres comerciales y demás elementos visuales o de contenido, pertenece a Full Magic o es utilizado con las autorizaciones correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.
El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, marcas o elementos que forman parte de Full Magic.
13. Protección de datos personales
Full Magic reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y usuarios.
Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro, compra o comunicación con Full Magic serán tratados de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
La información relacionada con la recopilación, almacenamiento, utilización y protección de los datos personales, así como los derechos de los titulares y los mecanismos para ejercerlos, estará desarrollada en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
14. Limitación de responsabilidad
Full Magic realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente nuestro sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores o inconvenientes ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control, incluyendo fallas técnicas, problemas de conectividad, mantenimiento, fallas de proveedores externos o situaciones de fuerza mayor.
Full Magic tampoco será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
15. Modificaciones
Full Magic podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, procesos, servicios, sitio web o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página y contará con su respectiva fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán las condiciones aplicables a compras que hayan sido previamente confirmadas, salvo cuando exista una obligación legal que indique lo contrario.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las relaciones comerciales y de consumo entre Full Magic y sus clientes estarán sujetas a las normas colombianas aplicables, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás disposiciones que resulten aplicables.
17. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Full Magic a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 3046792306
Correo electrónico: embajadoresfullcolageno@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Sábado: 8:00 am -08:00pm y Domingos : 08:00 am-01:00 pm
En Full Magic estaremos disponibles para atender tus solicitudes y brindarte la información necesaria relacionada con nuestros productos y compras.