Última actualización: 19 de septiembre de 2026

En Full Magic nos tomamos en serio la privacidad y protección de la información de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que tienes sobre tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Full Magic tratará los datos personales conforme a las finalidades, bases legales y condiciones descritas en esta Política. Cuando la ley exija autorización previa, expresa e informada, esta será solicitada mediante mecanismos que permitan acreditar el consentimiento del titular. La realización de una compra no equivale, por sí sola, a una autorización para recibir comunicaciones comerciales.

1. Responsable del tratamiento de la información

Marca: Full Magic
Ciudad: Barranquilla-Colombia
Correo electrónico: embajadoresfullcolageno@gmail.com

WhatsApp: 3046792306

Para efectos de esta Política de Privacidad, Full Magic será el responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente a través de sus canales y actividades comerciales.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con Full Magic, podemos recopilar diferentes tipos de información personal.

Información de contacto

Podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.

Información relacionada con tus compras

Cuando realizas una compra podemos recopilar información necesaria para procesar y entregar tu pedido, incluyendo:

• Productos adquiridos.
• Información de facturación.
• Dirección de entrega.
• Historial de pedidos.
• Información relacionada con el estado de la compra.

Información de comunicaciones

Cuando te comunicas con Full Magic a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios u otros canales, podemos conservar la información necesaria para atender tu solicitud, pregunta, reclamación o requerimiento.

Información de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, algunas herramientas tecnológicas pueden recopilar información relacionada con tu navegación, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.

Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores especializados.

Full Magic podrá recibir información relacionada con la confirmación o estado de una transacción, pero los datos financieros completos, como números de tarjetas, podrán ser gestionados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Full Magic podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Confirmar compras y pagos.
• Coordinar la entrega de productos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Atender preguntas, solicitudes, quejas y reclamaciones.
• Brindar servicio y atención al cliente.
• Gestionar cambios, garantías, devoluciones y reembolsos.
• Enviar información relacionada con productos y servicios de Full Magic.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando hayas autorizado su recepción.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Analizar el funcionamiento y uso de nuestro sitio web.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales y comerciales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
• Mantener registros relacionados con nuestras relaciones comerciales.

Cuando utilicemos tus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales que requieran autorización, podrás retirar dicha autorización posteriormente a través de nuestros canales de contacto.

4. Autorización para el tratamiento

Full Magic solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria para realizar el tratamiento de datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

La autorización podrá obtenerse mediante los diferentes mecanismos habilitados en nuestros canales, incluyendo formularios, procesos de compra, casillas de aceptación, comunicaciones electrónicas u otros medios legalmente permitidos.

Full Magic podrá tratar los datos necesarios para ejecutar la relación comercial, procesar el pedido, gestionar el pago, realizar la entrega, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias. Cuando una finalidad requiera autorización específica, especialmente determinadas actividades de marketing o tratamiento que no sean necesarios para la ejecución de la compra, Full Magic solicitará dicha autorización por un mecanismo adecuado y conservará la evidencia correspondiente.

En los casos en que se solicite autorización para recibir comunicaciones comerciales, el titular podrá retirar dicha autorización.

5. Compartición de la información

Full Magic podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Estos terceros pueden incluir:

• Empresas transportadoras y operadores logísticos encargados de entregar los pedidos.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Herramientas de atención y comunicación con clientes.
• Proveedores de servicios de análisis y medición.
• Proveedores de servicios de marketing y publicidad, cuando corresponda y exista autorización cuando sea requerida.

Los terceros que tengan acceso a información personal deberán utilizarla únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables.

Full Magic también podrá suministrar información cuando exista una obligación legal o cuando sea requerida por una autoridad competente.

6. Seguridad de la información

Full Magic adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.

El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que necesiten utilizarla para cumplir las finalidades autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, Full Magic continuará implementando medidas razonables para reducir los riesgos asociados al tratamiento de información personal.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y permitir determinadas funcionalidades.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener funcionalidades del sitio.
• Analizar el comportamiento y uso de la página.
• Medir el rendimiento del sitio.
• Comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros contenidos.
• Personalizar determinadas experiencias.
• Medir campañas publicitarias.

Algunas cookies pueden ser gestionadas directamente por Full Magic y otras por proveedores externos que prestan servicios de análisis, publicidad o tecnología.

Encontrarás información adicional sobre este tratamiento en nuestra Política de Cookies.

8. Herramientas de análisis y publicidad

Full Magic podrá utilizar herramientas de terceros para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con la navegación y las interacciones realizadas dentro del sitio.

Dependiendo de las herramientas utilizadas, pueden incluir servicios de:

• Analítica web.
• Medición de conversiones.
• Publicidad digital.
• Remarketing.
• Gestión de campañas.
• Medición de audiencias.

El uso de estas herramientas estará sujeto a las configuraciones y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

Full Magic procurará configurar estas herramientas de acuerdo con la legislación aplicable y limitará el tratamiento a las finalidades correspondientes.

9. Conservación de la información

Full Magic conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables o comerciales y resolver posibles reclamaciones.

Una vez que la información ya no sea necesaria para estas finalidades, será eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que requiera mantenerla.

El tiempo de conservación podrá variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad para la cual fue recopilada.

10. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los titulares tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que Full Magic tiene sobre ellos.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la legislación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos corresponden a los reconocidos por la normativa colombiana de protección de datos personales.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes enviar una solicitud a:

Correo: embajadoresfullcolageno@gmail.com

WhatsApp: 3046792306

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el motivo de la consulta, petición o reclamo.

Cuando sea necesario, Full Magic podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

11. Protección de menores de edad

El sitio web de Full Magic está dirigido principalmente a consumidores adultos.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin que se cumplan las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal a Full Magic sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse con nosotros para solicitar la revisión del caso.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Full Magic no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

13. Modificaciones a esta política

Full Magic podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras actividades, servicios, herramientas tecnológicas, procesos o legislación aplicable.

Cuando se realicen cambios relevantes, podremos actualizar la fecha de modificación indicada al inicio de esta política y, cuando corresponda, comunicar los cambios a través de nuestros canales disponibles.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. 

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se encuentra sujeta a las leyes de la República de Colombia.

En particular, el tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones que la modifiquen, adicionen o sustituyan.

La normativa colombiana establece principios como legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, seguridad y confidencialidad para el tratamiento de datos personales.

15. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes, consultas o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Full Magic a través de:

Marca: Full Magic
Ciudad: Barranquilla
Correo electrónico: embajadoresfullcolageno@gmail.com

WhatsApp: 3046792306